Kdo je váš dodavatel poslední instance?

Ukončení dodávek se kromě Bohemia Energy týká i zákazníků dalších subjektů uskupení, tedy Comfort Energy, Energie ČS, Europe Easy Energy a X Energie. Současně skupina žádá Energetický regulační úřad o zrušení licencí všech uvedených společností. Již dříve stejný krok deklarovala firma Lumius a obchodník 123ušetři, za nímž stojí společnost P&M True Family. Situace se tak bezprostředně dotýká statisíců domácností.

Zákazníci se nemusejí obávat, že by kvůli nečekanému konci svého dodavatele zůstali ze dne na den bez elektřiny nebo plynu. Energetický zákon na podobné případy pamatuje a v takových situacích zákazníky chrání institut dodavatele poslední instance, k němuž jsou automaticky převedeni. Statut dodavatele poslední instance přiděluje jednotlivým subjektům Energetický regulační úřad a ke kterému z nich zákazník přechází, je dáno podle regionu, kde se nachází konkrétní odběrné místo.

Dodávky elektřiny pro Karlovarský, Plzeňský, Středočeský, Ústecký, Liberecký, Královéhradecký, Pardubický, Olomoucký a Moravskoslezský kraj zajišťuje ČEZ Prodej, pro Vysočinu, Jihočeský, Jihomoravský a Zlínský kraj je to E.ON Energie a pro Prahu a její blízké okolí Pražská energetika.

Zemní plyn dodává innogy Energie pro Karlovarský, Plzeňský, Středočeský, Ústecký, Liberecký, Královéhradecký, Pardubický, Olomoucký, Moravskoslezský, Jihomoravský, Zlínský kraj a Vysočinu, E.ON Energie pro Jihočeský kraj a Pražská plynárenská pro Prahu a okolí.

U odběratelů, jejichž spotřeba plynu přesáhla za posledních 12 měsíců 630 MWh, institut dodavatele poslední instance automaticky nenastupuje a nového dodavatele si musí zajistit sami.

Přechod od stávajícího dodavatele, který ukončuje činnost, k dodavateli poslední instance je plynulý, takže zákazník nepocítí žádný výpadek v dodávce. Dodavatel poslední instance zajistí energie pro odběratele maximálně po dobu 6 měsíců. To by měla být dostatečná lhůta na to, aby si zákazník mohl najít nového smluvního dodavatele. Po této době je případný odběr elektřiny nebo plynu od dodavatele poslední instance považován za neoprávněný a odběratel se vystavuje riziku přerušení dodávky energií, možnému vymáhání náhrady za vzniklé škody a v krajním případě i odmontování elektroměru nebo plynoměru.  

Přechod k novému dodavateli v co nejkratším čase je i ve finančním zájmu zákazníka, protože ceny dodavatelů poslední instance jsou vyšší než ceny u běžných dodavatelů energií. Přílišný spěch však není na místě. Trh je aktuálně rozkolísaný, někteří dodavatelé zastavili akvizice nových zákazníků, většina ostatních je zavalena telefonáty a e-maily, takže reagují se zpožděním, před zákaznickými centry se tvoří fronty. Prakticky všichni dodavatelé přitom upravují ceny pro nově příchozí nebo to dříve či později budou muset udělat, protože růst cen na velkoobchodních trzích je skutečně bezprecedentní.

Cena nabízeného produktu by neměla být jediným kritériem pro výběr nového dodavatele. Důležitá je i jeho reputace, finanční zázemí, obchodní podmínky a znění smlouvy, zákaznický servis a služby, které poskytuje, a v neposlední řadě i to, na jaký produkt zákazník automaticky přechází po uplynutí prvního smluvního období.

Úvodní grafika zdroj: Kurzy.cz