Dodavatel poslední instance je drahý špás

V říjnu bylo u dodavatelů poslední instance rozpětí cen elektřiny za MWh bez DPH v nejběžnější sazbě D02d od 3 994 do 4 763 korun, v listopadu to bylo už i 5 541 korun. V případě plynu užívaného na vaření byl v říjnu cenový interval od 2 651 do 3 325 Kč za MWh bez DPH.

Jak současnou nezvyklou situaci s rozkolísaným trhem zvládá největší alternativní dodavatel energií, společnost Centropol, jsme se zeptali jejího marketingového ředitele Jiřího Matouška.
Je zajímavé, že počty zájemců začaly růst ještě dříve, než 13. října skupina Bohemia Energy poslala devět set tisíc domácností k dodavatelům poslední instance. Důvodem bylo nesporně to, že společnost prostřednictvím dopisů postavila své zákazníky před dilema přejít u elektřiny i u zemního plynu na produkty s cenou navázanou na denní trh, která je extrémně vysoká, nebo odejít. Zákazníci ve většině případů volili druhou možnost a Centropol jen za říjen uzavřel přes 16,5 tisíce nových smluv o dodávce elektřiny a plynu. Byli jsme také jedním z mála dodavatelů, kteří přijímali nové zákazníky okamžitě poté, co spadli do režimu dodávky poslední instance. Museli jsme reagovat v podstatě ze dne na den, významně jsme posílili naše call centra a pro zákazníky, kteří jsou u dodavatelů poslední instance, jsme na našem webu www.centropol.cz spustili sjednání smlouvy online. Hned v prvních dnech této možnosti využilo přes dva tisíce zájemců. Starší lidé podobné záležitosti řeší raději osobně a navštěvují naše  zákaznická centra, kterých má Centropol 11 po celé ČR.

Jaký je rozdíl v počtu uzavřených smluv oproti loňskému říjnu a listopadu?
Už 11. října jsme zaznamenali přibližně čtyřnásobný počet nových zákazníků ve srovnání s minulým rokem. Dne 15. října byl meziroční nárůst desetinásobný a v pondělí 18. října to byl dokonce dvanáctinásobek oproti říjnu 2020. Smlouvy podepsané do poloviny října nemáme ještě všechny předané a zpracované, ale velmi pravděpodobně se dostaneme na 30 tisíc. Předpokládáme, že do konce šestiměsíční lhůty, kdy odběratelé musí opustit režim dodávky poslední instance a najít si svého stálého dodavatele, získáme do naší péče vyšší desítky tisíc nových zákazníků.

A jsou to všechno bývalí zákazníci Bohemia Energy?
V převážné většině, ale kromě Bohemia Energy museli svou činnost kvůli nezodpovědnému přístupu k nákupu a prodeji elektřiny a zemního plynu ukončit i další dodavatelé. Skutečně téměř všichni zájemci k nám v těchto dnech přicházejí od dodavatelů poslední instance. Právě jim se snažíme maximálně pomoci, protože se ne vlastní vinou ocitli v situaci, kdy platí násobně vyšší zálohy, než je běžné.

O jaké produkty je u nových zákazníků největší zájem?
V současné době u dodávek elektřiny i plynu sjednáváme smlouvy především na produkt Fixně na 2 roky s fixovanou cenou na období dvou let, u kterého vycházejí měsíční zálohy pro zákazníka nejvýhodněji. U elektřiny nejběžnější sazbě D02d činí cena za MWh 3 252 korun bez DPH a fixní plat bez DPH 79 korun. U zemního plynu při roční spotřebě od 7,5 do 15 MWh je cena za MWh 1 713 korun bez DPH a fixní plat bez DPH 105 korun. Pro nové zákazníky musíme nakupovat elektřinu a plyn za aktuálně vysoké ceny, takže ceníky jejich produktů jsou vyšší než u stávajících zákazníků, pro které nakupujeme energie s předstihem. V porovnání s konkurencí patří naše ceny pro nové zákazníky k nejnižším na trhu.

Máte dostatečné zásoby energií, nebo je musíte dokupovat na současném trhu?
Elektřinu i zemní plyn pro všechny nové zákazníky nakupujeme s jednoznačným cílem dostát našim závazkům. Zároveň se připravujeme také na to, že k nám od DPI přejdou ještě vyšší desítky tisíc nových zákazníků. Jsem přesvědčen, že s tak vysokým okamžitým nárůstem počtu zákazníků nepočítal žádný z dodavatelů na trhu. I my jsme museli na situaci reagovat operativně a začít elektřinu a plyn pro nové zákazníky dokupovat. Samozřejmě tak činíme v souladu s naší konzervativní nákupní strategií.